Politique d’expédition
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 11 mai 2025
1. Destinations de Livraison
Nous expédions les commandes depuis la France vers la plupart des pays dans le monde. Si votre pays n’est pas proposé lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à contact@lachouetteparis.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
2. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
3. Frais de Livraison et Délais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 2 à 4 jours ouvrables
Europe (UE) : 3 à 7 jours ouvrables
Reste du monde : 5 à 14 jours ouvrables
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des procédures douanières ou de retards des transporteurs.
4. Douanes, Droits et Taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes (y compris la TVA) imposés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande lors du paiement et doivent être payés par le destinataire. LA CHOUETTE CAFE VELO n’est pas responsable de ces frais supplémentaires.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
6. Retards et Problèmes
Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée, contactez-nous à contact@lachouetteparis.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les douanes.
7. Adresses Incorrectes ou Incomplètes
Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison exactes. Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition s’appliqueront.
8. Questions ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, veuillez nous écrire à contact@lachouetteparis.com. Nous sommes là pour vous aider.