Conditions générales des vélos à la carte

Nous souhaitons que la construction de votre vélo sur mesure soit une belle expérience du début à la fin. Voici quelques points importants à connaître dès le départ — ils vous protègent en tant que client et nous protègent en tant que petit atelier, et garantissent que nous sommes sur la même longueur d'onde tout au long du projet.

1. Acomptes

  • Pour lancer le devis de votre vélo sur mesure, nous demandons un acompte de 200€. Celui-ci sécurise votre place dans la file d'attente et couvre le temps que nous consacrons à l'étude de votre projet.
  • Si le projet ne se concrétise pas, nous nous réservons le droit de conserver 25% de l'acompte pour couvrir les frais déjà engagés — cela peut inclure des pièces déjà commandées, ainsi que le temps passé à l'étude du projet.

2. Disponibilité des pièces

  • Nous faisons de notre mieux pour nous procurer chaque composant à temps, mais la disponibilité peut varier en raison de problèmes d'approvisionnement indépendants de notre volonté. Si un élément est retardé ou en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible, afin d'envisager ensemble des alternatives ou un calendrier ajusté.

3. Annulations

  • Si vous annulez après le début des travaux, des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer aux composants que nous ne stockons ou ne revendons pas habituellement.
  • Pour un vélo construit mais non récupéré ou non payé, nous nous réservons le droit de conserver la part non remboursable de l'acompte, et pourrons revendre le vélo si nous restons sans nouvelles de votre part pendant 30 jours.

4. Garantie et réparations

  • Chaque vélo sur mesure est couvert par une garantie sur le cadre et les composants, qui suit généralement les conditions propres à chaque fabricant. En cas de défaut de fabrication, nous vous accompagnerons dans la démarche de garantie.
  • Tout réglage ou réparation en dehors de la garantie peut entraîner des frais modestes, dont nous vous informerons systématiquement à l'avance.

5. Retours

  • Chaque vélo étant construit spécifiquement pour vous — selon vos mesures, vos pièces, vos choix — nous ne pouvons pas accepter de retour une fois le projet terminé. Il est conçu pour un seul cycliste, et ne peut donc pas être revendu comme neuf.

Prenez le temps qu'il vous faut avant de finaliser votre projet — nous sommes toujours disponibles pour en discuter en cours de route, et notre objectif est simple : un vélo qui correspond exactement à ce que vous souhaitiez.

Livraison

La plupart de nos vélos sur mesure sont récupérés directement à la boutique. Si vous avez besoin d'un envoi, nous vous communiquerons un devis de livraison une fois le vélo correctement emballé — le coût dépend de la destination et de l'emballage, et sera ajouté à votre paiement final. Nous apportons un soin particulier à l'emballage, les délais de livraison peuvent donc varier selon le transporteur et la distance.